<p class="contract-p">Siparisini verdigim ürün ne zaman elimize ulasir?<br> Kredi karti ile vereceginiz siparisleriniz de banka onayi aninda alinabilmekte ve siparisiniz hemen hazirlik asamasina alinabilmektedir. Havale siparisleriniz de yatirmis oldugunuz ödeme, her mesai günü baslangicinda hesaplarimiz kontrol edilerek takip edilmekte ve ödemesi gelen siparisler hazirlik asamasina alinmaktadir. Eger siparisinizdeki ürünlerin tedarik asamasinda herhangi bir problem yasanirsa, ürünle ilgili tüm bilgiler magaza yetkililerimizce sistemimizde kayitli e-mail adresinize gönderilmektedir. Satin aldiginiz ürünler en kisa süre içinde size ulastirilmak üzere kargo firmasina teslim edilmektedir. Kargo firmalari paketleri teslim aldiktan sonra bulundugunuz bölgeye göre 3 Is günü içerisinde, adrese teslimat yapilan bölgelerde adresinize, adrese teslimat yapilamayan bölgelerde ilgili kargo subesine paketleri ulastirmaktadir.</p> <p class="contract-p">Siparisim hangi kargo firmasi ile gönderilecek?<br> Firmamizin Aras kargo firmasi ile anlasmasi bulunmaktadir. Aras kargo firmasinin adrese teslimat yaptigi bölgeleri görmek için tiklayiniz.</p> <p class="contract-p">Siparisimin kargoya verildigini nasil anlayacagim ?<br> Sitemizden vermis oldugunuz siparisleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayitli e-mail adresinize siparisiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir. Ayrica sitemize üye girisi yaptiginizda, hesabim bölümünden siparislerinizi görüntüleyebilir ve siparisinizin durumunu anlik olarak görüntüleyebilirsiniz.</p> <p class="contract-p">Siparisimi teslim alirken herhangi bir ücret ödeyecek miyim?<br> Teslimat sirasinda kesinlikle ekstra bir ücret alinmamaktadir. Kargo görevlisi sizden herhangi bir ücret istedigi takdirde lütfen bizimle irtibata geçiniz.</p> <p class="contract-p">Siparisim arizali ya da yanlis geldi ne yapmaliyim?<br> Siparisiniz kargo görevlisi tarafinizdan size ulastirildiginda teslim almadan önce mutlaka dis pakette hasar kontrolü yapmaniz ve herhangi bir hasar durumunda `Hasar Tespit Tutanagi` hazirlatmaniz gerekmektedir. Hasar tespit tutanagi ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diger husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açiklamalardir. Örnegin, `Kolide hasar bulunmamaktadir. Ürün hasarlidir.` gibi bir tutanak, ürünün tasima esnasinda hasar görmedigi seklinde yorumlanacagindan degisim esnasinda problem yaratmaktadir. Hasarli çikan ürününüz için mutlaka tam ve dogru kelimelerle tutanak tutulmasi için görevliyi uyariniz. (Örn: Ürün elime ulastiginda kontrol edilmis ve hasarli oldugu görülmüstür) Siparisinizi teslim aldiktan sonra fark ettiginiz hasar durumlarinda ise kargo subenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanagi hazirlanmasi dogrultusunda yardim talep etmeniz gerekmektedir. Eger kargo subesinden gerekli yardimi alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz. Kargo görevlisine tutanagi hazirlatarak ürünü bize ulastirmaniz sonucunda, degisim islemleriniz hizli bir sekilde tamamlanacak ve tarafiniza bilgi verilecektir.<br> ÖNEMLI: Elinize hasarli ulasan ürününüzü size teslimati yapan kargo firmasi ile bize göndermelisiniz.</p> <p class="contract-p">Faturam siparisimle birlikte teslim edilmedi ne yapmaliyim?<br> Kargo ile teslimi yapilan siparislerin, tamami faturaya göre ve fatura ile kargo firmasina teslim edilmektedir. Resmi faturalarimiz yollanan siparisinizin ayrilmaz bir parçasidir. Faturaniz, siparisinizin yer aldigi kolinin disinda, seffaf plastik bir cep poseti içinde size ulastirilmaktadir. Herhangi bir nedenden dolayi kargo firmasi tarafindan bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatirlatiniz ve israrla isteyiniz. Tüm taleplerinize ragmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kisa zamanda kargo firmasinin bulmasi saglanacak veya asli gibidir kaseli bir kopyasi tarafimizdan size yollanacaktir.</p> <p class="contract-p">Gelen ürün benim siparis ettigim ürün degil? (Numarasi, rengi veya ürün kodu farkli)<br> Iade/degisim formu ve faturasi ile birlikte Aras kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulastiginda degisim yapilarak en kisa sürede tarafiniza dogru ürün gönderilecektir.</p> <p class="contract-p">Siparis verdikten sonra alici ismini veya adresini degistirebilir miyim?<br> Siparisiniz henüz sevk edilmedigi takdirde alici ismini veya adresini degistirebilirsiniz. Degisikligi yaptiktan sonra info@hexaferm.com.tr mail yoluyla bilgilendirmenizi rica ederiz. Adresinize gelecek olan kargo görevlisi kimlik kontrolü yaparak vermis oldugunuz isme teslimat yapacaktir.</p> <p class="contract-p">Kargo Teslimati Sirasinda Nelere Dikkat Edilmeli?<br> Sitemizden verdiginiz siparisiniz de bulunan ürünler size ulastiginda kargo görevlisi yaninizdayken isterseniz teslim fisini imzaladiktan sonra kargo paketini açip kontrol edebilirsiniz. Paket içeriginde herhangi bir yanlislik ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanagi hazirlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz. Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yasarsaniz bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafimizdan gerekli müdahale en kisa sürede yapilacak ve sorununuz çözüme kavusturulacaktir.</p> <p class="contract-p">Hangi sehirlerden siparis verebilirim?<br> Türkiye´nin her yerinden siparis verebilirsiniz. Türkiye içinde herhangi bir konum sinirlamamiz yoktur. Ürünlerin teslimatlari yalnizca çalismakta oldugumuz kargo firmasinin bulundugu bölgelerde yapilabilmektedir. Anlasmali oldugumuz kargo firmasinin subesinin olmadigi bölgelerde teslimat yapilamadigindan dolayi, müsterilerimizin paketin ulastirilabildigi kargo subesine giderek paketi elden teslim almalari gerekebilmektedir.</p> <p class="contract-p">Yurtdisindan siparis verebilir miyim?<br> Suan için Türkiye disina gönderim yapilamamaktadir.</p>